关于对近期客运销售代理企业违规操作的处理通告

2015-06-26

销代分会通字〔2015〕8号

各航空公司,各航空客运销售代理企业:

    根据航空公司反映并核实,部分客运销售代理企业违反航空公司业务规定,影响了航空公司正常客票销售秩序。具体情况如下:
    一、未按规定显示客票有效信息
    北京正橹航空服务有限公司、重庆大千旅游发展有限公司、广州市一达贸易有限公司、深圳市天泰航空服务有限公司、深圳市森鑫源实业发展有限公司、北京天益游航空服务有限公司、深圳市中源航空服务有限公司、深圳市莫林航空服务有限公司、深圳市大俊朗航空服务有限公司、重庆易得票务有限公司、北京观光益洋航空服务有限公司、广州市宇翔航空服务有限公司、四川龙翔旅业服务有限责任公司、深圳市圆梦之旅航空服务有限公司、郑州星光商贸服务有限公司、北京铭洋航空服务有限公司、深圳市达志成贸易有限公司、成都同德实业有限公司、北京华悦航空服务有限公司、深圳市叁叁零航空服务有限公司、北京布谷鸟航空服务有限公司、深圳市华正商旅航空服务有限公司、北京一路无忧国际商务有限公司23家客运销售代理企业,在网络机票销售中,未能按照航空公司规定显示票价、舱位、使用条件及退改签规定,影响了航班正常销售秩序。
    二、违规使用航空公司“大客户协议”
    广州市蓝穹经贸有限公司、温州市天龙包机实业有限公司将与航空公司签订的“大客户协议”价格销售给协议规定外的旅客,影响了航空公司正常收益。
    三、违规定座、虚耗座位
    海南凯胜实业有限公司、上海茶恬园国际旅行社有限公司、深圳市永杰顺航空服务有限公司、北京景鸿浩天航空服务有限公司、成都佳驰航空服务有限公司、成都市佳熹票务代理有限责任公司、北京东方康裕国际航空服务有限公司、云南金鹰国际旅行社有限公司、北京神舟国旅票务有限公司、成都铁航网络服务有限公司、昆明友谊之春旅行社、北京华夏航空服务有限公司、北京商之行商务旅行社有限公司13家客运销售代理企业违规定座、虚耗航班座位,扰乱了航班正常销售秩序,对航空公司经营造成影响。
    鉴于上述38家客运销售代理企业未按照航空公司规定操作业务,不仅影响了航空公司正常收益,且扰乱了航空运输销售代理市场秩序。经研究,根据《航空运输销售代理企业监督管理办法》(试行)的有关规定,给予上述38家客运销售代理企业警告的处罚。
    中国航协销代分会将约谈上述38家客运销售代理企业,并要求各客运销售代理企业要严格按照航空公司业务规定操作业务,诚信守法经营。
    特此通告。

航空运输销售代理分会
2015年6月25日

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