关于对长沙宝利来旅行社有限公司的处理通告

2015-06-26

销代分会通字〔2015〕9号

各航空公司,各航空运输销售代理企业:
    据民航局批转的投诉,并经核实,长沙宝利来旅行社有限公司通过携程旅行网销售一张三亚至北京HU7780航班Y舱机票,销售价格为2735元,高于公布运价2310元,且擅自更改客票退改签规定,导致消费者花高价购买客票,却仅能退回120元的税费,权益被严重侵害,进而导致消费者向媒体曝光。
    鉴于长沙宝利来旅行社有限公司加价销售客票,且未按航空公司规定为消费者办理退改签手续,其行为严重违反了运价规定和客票使用规定。经研究,根据《航空运输销售代理企业监督管理办法》(试行)的有关规定,决定给予长沙宝利来旅行社有限公司暂扣资质3个月的处罚。暂扣资质期限为2015年7月1日至2015年9月30日。
    中国航空运输协会要求各客运销售代理企业,要诚信、守法经营,严格按照航空公司规定操作业务,杜绝一切违法违规行为。
    特此通告。               

航空运输销售代理分会
2015年6月26日

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